橙星云｜服务协议

一、协议概述

本平台为用户提供心理测评服务，包括但不限于个人测评、团体测评等。
用户在使用本平台时，需遵守本协议以及相关法律法规的规定。
与付费相关的下单/支付/退款/发票等事项，适用《充值服务协议》，与本协议共同构成约束；如两者表述不一致，以具体充值协议及页面规则为准。
企业服务特别说明：针对企业客户（包括但不限于企业、高校、心理机构等组织），我们提供专业的企业级心理测评与管理服务。针对企业服务，我们将与合作方签订正式的服务协议或合同，明确双方的权利义务、服务内容、数据安全、隐私保护等关键条款。如本协议内容与最终签署的企业服务协议或合同存在不一致之处，以最终签署的企业服务协议或合同为准。

二、测评功能说明

橙星云旨在为用户提供学习、参考以及初步的自我评估，测评结果可能受多种因素影响，不应作为任何诊断、治疗或者重大决策的依据。如有疑虑，请及时咨询橙星云客服或专业人士。

三、测评报告解读服务说明

服务性质：
1. 本平台提供的测评报告解读服务由专业咨询师人工撰写完成，包括对测评结果的分析、解读、撰写报告以及提供相关指导建议。
2. 为确保解读报告的准确性、专业性、合规性以及提升服务效率，我们的咨询师在撰写过程中可能会使用各类辅助工具，包括但不限于搜索引擎、信息检索工具、专业数据库、文本处理工具等。
3. 上述辅助工具仅用于辅助咨询师进行信息检索、资料查阅、内容校对、格式规范等工作，解读报告的核心内容、分析结论、专业判断等均由咨询师基于其专业知识与经验独立完成。
服务流程：
1. 咨询师将根据您的测评结果、答题记录等信息进行人工分析，制定解读大纲，并撰写详细的解读报告。
2. 在撰写过程中，咨询师可能会查阅相关专业资料、参考学术文献、使用信息检索工具等，以确保解读内容的准确性和专业性。
3. 解读报告完成后，将经过质量审核，确保内容符合专业标准和平台规范。
服务承诺：
1. 我们承诺解读报告由具备相关资质的专业咨询师人工撰写，确保解读内容的专业性和针对性。
2. 解读报告中的所有分析、结论、建议等均基于咨询师的专业判断，而非完全依赖自动化工具生成。
3. 我们致力于为您提供高质量、个性化的解读服务，辅助工具的使用不会影响解读报告的专业性和准确性。
服务限制：
1. 对于部分特殊量表（如智力测试、娱乐测试等），如无法从答题记录中获取足够的背景信息，我们可能无法提供深度解读服务。
2. 对于明显存在作弊行为的测评报告，我们有权拒绝提供解读服务。
免责声明：
1. 解读报告仅供您参考，不能替代专业心理咨询、诊断或治疗。如您在心理健康方面有疑虑，请寻求专业帮助。
2. 我们不对解读报告的准确性、完整性或适用性作出绝对保证，解读内容仅供参考，您应当结合自身情况理性判断。
3. 因使用解读报告而产生的任何决策或行为，由您自行承担责任。

四、咨询服务说明

服务范围：
1. 本平台为用户提供咨询服务，服务内容包括但不限于心理健康咨询、情感咨询、职业发展咨询、人际关系咨询、学习指导咨询、生活规划咨询等各类专业咨询服务。
2. 我们致力于为用户提供多元化、专业化的咨询服务，具体服务内容以平台实际提供的服务项目为准。
服务提供方式：
1. 本平台作为信息撮合与服务平台，为用户提供咨询服务的预约、匹配、沟通工具等技术支持。
2. 本平台提供的咨询服务由与我们签约或合作的第三方合法机构及其执业咨询师提供（以下简称"合作机构/咨询师"）。
3. 本平台不对合作机构/咨询师提供的咨询服务内容、服务质量、咨询效果等承担直接责任，但我们会通过合同约束、资质审核、服务质量监督等方式，尽力确保合作机构/咨询师具备相应的专业资质和服务能力。
咨询师信息披露：
1. 为保障用户的知情权和选择权，我们会在用户提出要求时，向用户披露合作机构/咨询师的相关信息，包括但不限于咨询师的资质证明、专业背景、从业经验、服务领域、收费标准等。
2. 用户有权在预约咨询服务前，通过平台提供的渠道了解咨询师的相关信息，以便做出合适的选择。
3. 我们承诺在法律法规允许的范围内，尽可能向用户提供真实、准确、完整的咨询师信息。
服务规范与责任：
1. 合作机构/咨询师应当遵守相关法律法规、行业规范以及本平台的平台规则，为用户提供专业、规范、负责任的咨询服务。
2. 合作机构/咨询师作为独立的服务提供者，应当对其提供的咨询服务内容、服务质量、咨询效果等承担相应的法律责任。
3. 如因合作机构/咨询师提供的咨询服务引发的任何争议、纠纷或损失，由合作机构/咨询师与用户协商解决或通过法律途径解决，本平台不承担直接责任，但我们会积极配合处理相关事宜。
隐私与数据保护：
1. 咨询过程中涉及的用户个人信息、咨询内容等敏感信息，将按照本平台的《隐私政策》以及与合作机构/咨询师签署的保密协议进行保护。
2. 我们仅在必要范围内向合作机构/咨询师提供用户的基本信息（如预约信息、联系方式等），以保障咨询服务的正常进行。
3. 合作机构/咨询师应当对在服务过程中获取的用户信息承担保密义务，不得擅自泄露、使用或向第三方提供。
免责声明：
1. 咨询服务仅供用户参考，不能替代专业医疗诊断、治疗或法律建议。如您存在紧急心理健康问题、医疗需求或法律问题，请及时寻求专业医疗、法律等专业机构的帮助。
2. 我们不对咨询服务的准确性、完整性、适用性或咨询效果作出绝对保证，咨询服务内容仅供参考，您应当结合自身情况理性判断。
3. 因使用咨询服务而产生的任何决策或行为，由您自行承担责任。

五、情绪日记功能说明

功能说明：
1. 本平台为用户提供情绪日记功能，允许用户记录日常情绪状态、情绪强度、情绪内容等信息，并提供情绪分析、情绪统计、情绪趋势等辅助功能。
2. 情绪日记功能旨在帮助用户更好地了解自己的情绪变化规律，进行自我情绪管理，但该功能仅供用户自我参考，不能替代专业心理健康评估、诊断或治疗。
3. 用户在使用情绪日记功能时，应当如实记录自己的情绪状态，以确保情绪分析和统计的准确性。
数据收集与使用：
1. 为提供情绪日记功能，我们会收集您主动记录的情绪信息，包括但不限于情绪类型、情绪强度、情绪内容、记录时间等。
2. 我们可能对您的情绪数据进行统计分析，以生成情绪趋势、情绪分布、情绪温度等可视化图表，帮助您更好地了解自己的情绪状态。
3. 情绪数据的收集、使用、存储和保护将严格遵循本平台的《隐私政策》，我们不会将您的情绪数据用于广告个性化或其他商业目的。
隐私与数据保护：
1. 情绪日记数据属于敏感个人信息，我们将采取加密存储、访问控制等安全措施，确保您的情绪数据安全。
2. 除法律法规要求或为配合有关部门调查外，我们不会向第三方披露您的情绪日记内容。
3. 您有权随时查看、修改或删除自己记录的情绪日记内容。
4. 关于情绪日记数据的详细收集、使用、存储、披露和保护说明，请参阅本平台的《隐私政策》。
数据存储期限：
1. 您的情绪日记数据将按照本平台《隐私政策》规定的留存期限进行存储。
2. 如您主动删除情绪日记内容，我们将及时删除相关数据，但已生成的去标识化统计数据可能无法删除。
3. 账户注销后，您的情绪日记数据将按照《隐私政策》的规定进行处理。
免责声明：
1. 情绪日记功能仅供用户自我参考，不能替代专业心理健康评估、诊断或治疗。如您存在心理健康问题或情绪困扰，请及时寻求专业心理咨询师或医疗机构的帮助。
2. 我们不对情绪分析结果的准确性、完整性或适用性作出绝对保证，情绪分析结果仅供参考，您应当结合自身情况理性判断。
3. 因使用情绪日记功能而产生的任何决策或行为，由您自行承担责任。
4. 因系统故障、网络异常等原因导致情绪日记数据丢失或无法正常使用的，我们将尽力恢复数据，但不承担违约责任。

六、专业版会员服务说明

服务内容：
1. 专业版会员服务（以下简称"专业版"）是本平台提供的付费订阅服务，会员在有效期内可享受平台提供的专业版权益。
2. 专业版权益包括但不限于：免费使用平台内所有测评量表（包括现有及未来新增的测评量表）、无广告干扰的纯净体验、团体测评功能、多设备共享等。
3. 专业版的具体权益内容以平台实际提供的服务为准，我们保留根据业务发展需要调整专业版权益内容的权利，但不会降低已购买会员的核心权益。
购买与支付：
1. 专业版支持按月、按季度、按年等不同时长购买，具体价格以平台页面显示为准。
2. 专业版支持使用积分余额或第三方支付（如微信支付、支付宝、Apple IAP等）进行购买。
3. 与专业版购买、支付、退款相关的事项，适用《充值服务协议》的相关规定。
4. 支付成功后，专业版权益将立即生效，有效期自购买成功时开始计算。
有效期与续费：
1. 专业版有效期以您购买时选择的时长为准，自购买成功时开始计算。
2. 专业版到期后，如未续费，将自动降级为普通用户，您将无法继续享受专业版权益。
3. 您可以在专业版有效期内随时续费，续费后有效期将自原有效期结束后顺延。
4. 我们可能会在专业版到期前通过站内消息、邮件等方式提醒您续费，但不对提醒的及时性或准确性承担责任。
服务变更与终止：
1. 我们保留根据业务发展需要调整专业版服务内容、价格、权益等的权利，但会提前通过公告等方式告知用户。
2. 如因不可抗力、法律法规要求、平台业务调整等原因需要终止专业版服务的，我们将提前通知用户，并按照实际使用情况退还剩余费用。
3. 如用户违反本协议或平台规则，我们有权终止其专业版服务，已支付的费用不予退还。
退费政策：
1. 专业版购买成功后，如无特殊约定，不支持无理由退费。
2. 如因平台原因导致专业版服务无法正常提供的，我们将按照实际使用情况退还剩余费用。
3. 涉及 Apple IAP 购买的专业版，退费需按照 Apple 的相关规则和流程处理。
4. 其他退费相关事项，适用《充值服务协议》的相关规定。
免责声明：
1. 专业版权益范围内的测评服务、解读服务等，仍适用本协议中相关服务的免责声明。
2. 我们不对专业版服务的可用性、稳定性或服务质量作出绝对保证，但会尽力确保服务的正常运行。
3. 因不可抗力、系统故障、网络异常等原因导致专业版服务暂时无法使用的，我们不承担违约责任，但将尽力恢复服务。

七、评论功能规范

功能说明：
1. 本平台为用户提供评论功能，允许用户对平台内容进行评论、交流与分享。
2. 评论功能旨在促进用户之间的健康交流，分享使用体验，但不得用于违法违规或不当目的。
3. 用户在使用评论功能时，应当遵守本协议、相关法律法规以及平台的其他规定。
内容审核机制：
1. 橙星云严格遵守上架平台的监管要求，用户在本平台发布的任何文字、图片、音视频等内容将受到腾讯、字节跳动等第三方机构的审核。
2. 我们采用人工审核与自动审核相结合的方式，对评论内容进行实时或定期审核。
3. 审核标准包括但不限于：法律法规要求、平台规范、社会公序良俗、用户举报等。
4. 我们有权在评论发布前、发布后对内容进行审核，并根据审核结果决定是否展示、修改或删除评论。
禁止发布的内容：
1. 以下类型的评论将不会展示或将被删除：
  1. 违反法律法规的内容：包括但不限于危害国家安全、破坏社会稳定、宣扬暴力、色情、赌博、毒品等违法信息；
  2. 政治敏感内容：有政治倾向、涉及敏感政治话题、不当政治言论等；
  3. 不当言论：辱骂攻击、嘲讽挖苦、不友善、歧视性言论、人身攻击等；
  4. 商业推广：无意义的灌水、广告、刷屏、营销推广、诱导关注等；
  5. 侵犯他人权益：侵犯他人隐私、肖像权、名誉权、知识产权等；
  6. 虚假信息：散布谣言、虚假信息、误导性内容等；
  7. 其他不宜展示的内容：包括但不限于不合时宜的言论、与主题无关的内容等。
违规处理措施：
1. 一旦发现违规评论，我们有权立即删除该评论，无需事先通知用户。
2. 根据违规情节的严重程度，我们有权采取以下一项或多项措施：
  1. 删除违规评论；
  2. 限制用户在一定期限内发布评论；
  3. 暂时或永久禁止用户使用评论功能；
  4. 限制用户的其他平台功能使用权限；
  5. 终止用户使用本平台服务的权利。
3. 对于严重违法违规行为，我们有权保全相关证据，并向有关部门报告，配合相关调查处理。
4. 用户因违规行为导致的一切后果和责任，由用户自行承担。
用户权利与义务：
1. 用户有权在遵守本协议的前提下，自由发表评论、表达观点。
2. 用户应当对自身发布的评论内容负责，确保内容真实、合法、不侵犯他人权益。
3. 用户有权对不当评论进行举报，我们将在合理期限内处理举报内容。
4. 用户应当尊重其他用户的合法权益，不得恶意举报或滥用举报功能。
5. 用户发布的评论一经发布，即视为同意本平台在合理范围内使用、展示该评论内容。
隐私保护：
1. 为保护用户隐私安全，我们强烈建议用户在评论交流过程中不要透露自己的真实姓名、身份证号、联系方式、住址等个人敏感信息。
2. 用户应当注意保护自己的隐私，避免在评论中泄露可能被用于识别个人身份的信息。
3. 如因用户主动泄露个人信息导致的任何损失或纠纷，由用户自行承担责任。
4. 关于个人信息收集、使用、存储、披露和保护的详细说明，请参阅本平台的《隐私政策》。
未成年人使用规范：
1. 未满18周岁的未成年人使用评论功能时，应当遵守本协议及"未成年人使用与监护人同意"章节的相关规定。
2. 如您未满18周岁，当您出现心理方面的困惑时，我们建议您联系监护人或橙星云客服以寻求协助，而非仅通过评论功能寻求帮助。
3. 监护人应当对未成年人使用评论功能进行监督和指导，确保其遵守平台规范。
4. 因未成年人违规使用评论功能导致的后果，由监护人依法承担相应责任。
知识产权：
1. 用户发布的评论内容，其知识产权归用户所有，但用户授权本平台在合理范围内使用、展示该内容。
2. 用户不得在评论中侵犯他人的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。
3. 如因用户评论内容侵犯他人知识产权导致的纠纷，由用户自行承担责任，我们有权删除相关评论并采取其他必要措施。
评论的修改与删除：
1. 用户有权修改或删除自己发布的评论，但已通过审核并展示的评论，修改后可能需要重新审核。
2. 我们有权根据法律法规、平台规范或用户举报，对任何评论进行修改或删除，无需事先通知用户。
3. 被删除的评论内容，我们有权保留相关记录用于审核、风控或配合有关部门调查。
投诉与申诉：
1. 如用户认为其评论被错误删除或处理不当，可通过平台提供的联系方式进行申诉。
2. 我们将在合理期限内处理用户的申诉，并将处理结果告知用户。
3. 用户应当提供真实、准确的申诉信息，不得恶意申诉或提供虚假信息。
免责声明：
1. 本平台不对用户发布的评论内容的真实性、准确性、合法性承担责任。
2. 用户因评论内容与他人产生的任何纠纷、争议或损失，由相关用户自行协商解决或通过法律途径解决，本平台不承担任何责任。
3. 因第三方审核机构（如腾讯、字节跳动等）的审核结果导致评论无法展示或被删除的，我们不承担违约责任。
4. 因不可抗力、系统故障、网络异常等原因导致评论功能无法正常使用的，我们不承担违约责任，但将尽合理努力恢复服务。
其他规定：
1. 我们保留根据法律法规变化、平台发展需要或监管要求，随时修改、补充或调整评论功能规范的权利。
2. 修改后的规范将在平台上公布，用户继续使用评论功能即视为接受修改后的规范。
3. 本规范未涉及的事项，适用本协议其他章节的规定以及相关法律法规。

八、账户与安全

本平台采用匿名访客登录系统，用户无需注册账户即可使用。
用户有责任保护自己的设备和网络安全，以防止他人通过恶意手段获取用户的信息。
账号注销与数据处理遵循《隐私政策》，包括缓存与备份在合理期限内的清理；我们可基于安全风控对异常账号采取暂停或终止措施。关于个人信息收集、使用、存储、披露和保护的详细说明，请参阅本平台的《隐私政策》。

九、未成年人使用与监护人同意

本平台不向未满18周岁的未成年人单独提供心理咨询、预约面谈、付费课程等需要完全民事行为能力才能订立的服务。
如未成年人使用本平台相关服务，视为其已在监护人的明示知情与同意下进行，且监护人同意就该等使用所产生的权利义务与风险承担相应责任。
我们有权在服务前或服务过程中要求提供监护人联系方式、关系证明或书面同意；无法完成核验或合理怀疑未获监护人同意的，我们有权中止或终止服务，并按平台规则办理后续事项。
涉及下单、支付、预约等操作，应由监护人代为完成或在监护人监督下进行。因未成年人未经监护人同意而使用本平台引发的争议、纠纷或损失，由监护人依法承担相应责任。
如为保障未成年人身心安全的合理需要（例如存在自伤、他伤等紧急风险线索），在符合法律法规的前提下，我们可能联系监护人或依法向有关部门报告并配合处置。

十、用户行为规范

用户不得利用本平台从事违法违规行为，包括但不限于发布、传播侵犯他人权益的内容、恶意攻击平台系统等。
用户不得将本平台的测评结果用于商业用途或其他不当用途。
用户需遵守本平台发布的其他规定、公告等。
用户发布的评论/图片/音视频等用户生成内容（UGC）须符合法律法规与平台规范。我们有权依法对违规内容进行审核、下架、屏蔽、限制展示或禁言，并在必要时保全证据、向有关部门报告。

十一、知识产权

知识产权归属：
1. 本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、界面设计、数据库、测评量表、测评报告、算法模型等，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等相关法律法规保护。
2. 本平台的知识产权内容来源包括但不限于：
  1. 平台自有内容：由橙星云及其关联公司独立开发、创作或委托第三方开发的内容，其知识产权归橙星云及其关联公司所有；
  2. 第三方授权内容：通过合法途径从第三方购买、获得授权使用的测评量表、文献资料等内容，我们已获得相应的使用授权；
  3. 公开文献内容：基于公开发表的学术文献、研究报告等公开资料整理、加工形成的内容，我们已尽合理注意义务确保使用的合法性。
3. "橙星云"及相关标识、商标、服务标记等，均为橙星云及其关联公司的知识产权，未经书面授权，任何人不得使用。
用户使用限制：
1. 未经我们书面许可，用户不得以任何形式擅自复制、传播、出售、出租、翻译、改编、二次开发、反向工程、反编译、反汇编等本平台的任何内容。
2. 用户不得将本平台的测评量表、测评结果、报告内容等用于商业用途，包括但不限于转售、授权他人使用、作为商业服务的一部分等。
3. 用户不得删除、修改或遮挡本平台内容中的版权标识、商标标识或其他权利声明。
4. 用户不得利用本平台的内容从事任何可能侵犯他人知识产权的行为。
5. 用户违反上述规定的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、消除影响、赔偿损失等。
第三方知识产权声明：
1. 本平台可能包含第三方享有知识产权的内容，我们已尽合理注意义务确保使用的合法性，但无法保证所有第三方内容的权利状态。
2. 如本平台使用的第三方内容涉及知识产权争议，我们将在收到合法有效的权利通知后，及时采取必要措施，包括但不限于删除、屏蔽相关内容或停止使用。
3. 对于第三方内容的知识产权归属，以相关权利人的声明或法律规定为准。
侵权投诉与处理：
1. 如您认为本平台的内容侵犯了您的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权等），请通过平台提供的联系方式向我们提交书面投诉通知，投诉通知应当包括：
  1. 权利人的身份证明、联系方式；
  2. 被侵权内容的准确描述和位置信息；
  3. 权利证明文件，包括但不限于著作权登记证书、商标注册证书、专利证书等；
  4. 侵权事实的初步证明材料；
  5. 权利人的真实意思表示，保证投诉内容的真实性、合法性。
2. 我们将在收到完整、有效的投诉通知后，在合理期限内进行核实和处理。如经核实确属侵权，我们将及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
3. 如投诉方提交的投诉通知不完整或不符合要求，我们有权要求补充材料，投诉方应当配合提供。
4. 如投诉方恶意投诉或提供虚假信息，应当承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担诉讼费用等。
5. 对于已采取必要措施的内容，如被投诉方认为不构成侵权，可以通过平台提供的联系方式向我们提交反通知，我们将在合理期限内进行核实和处理。
用户生成内容的知识产权：
1. 用户在本平台发布的评论、反馈、上传的图片、音视频等内容（以下简称"用户生成内容"），其知识产权归用户所有。
2. 用户发布用户生成内容，即视为授予本平台及其关联公司一项全球性、免费、非独占、可再许可的使用许可，允许我们使用、复制、修改、改编、发布、翻译、分发、展示、执行该等内容，用于提供、推广、改进本平台服务。
3. 用户保证其发布的用户生成内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因用户生成内容侵犯他人权益导致的任何纠纷、损失或法律责任，由用户自行承担。
免责声明：
1. 我们已尽合理注意义务确保本平台内容的合法性，但无法保证所有内容的绝对准确性、完整性或权利状态。
2. 如因本平台使用公开文献、第三方授权内容等引发的知识产权争议，我们将在法律允许的范围内，积极配合相关权利人解决争议，但不对因第三方权利主张导致的任何损失承担责任，除非我们存在故意或重大过失。
3. 如因用户违反本协议使用本平台内容导致的任何知识产权纠纷或损失，由用户自行承担责任，我们不承担任何责任。
4. 本平台不对用户使用本平台内容产生的任何后果承担责任，用户应当自行判断内容的适用性和合法性。
其他规定：
1. 本协议中关于知识产权的规定，不构成对任何知识产权的放弃、转让或许可，除非另有明确约定。
2. 我们保留根据法律法规变化、业务发展需要，随时修改、补充本知识产权条款的权利。修改后的条款将在平台上公布，用户继续使用本平台即视为接受修改后的条款。
3. 本条款未涉及的知识产权事项，适用中华人民共和国相关法律法规的规定。

十二、免责声明

我们将尽力确保本平台内容的准确性和可靠性，但不对因使用本平台而导致的任何损失或损害承担法律责任。
本平台提供的测评结果仅供用户参考，不能替代专业心理咨询、诊断或治疗。如您在心理健康方面有疑虑，请寻求专业帮助；如存在自伤、他伤等紧急风险，请立即联系当地应急热线或就医。
因不可抗力、第三方服务/SDK 故障、网络与设备异常、平台审核或政策调整等导致的服务中断、延迟、功能受限等，我们不承担违约责任，但将尽合理努力协助处理。

十三、协议修改

我们保留随时修改本协议的权利。在我们对本协议进行修改后，我们将在平台上发布修改后的服务协议。您继续使用平台即表示您接受修改后的服务协议。我们建议您定期查阅本协议，以确保您了解我们的服务条款。

十四、法律适用与管辖

本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如发生与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
为处理争议，双方同意平台留存的订单记录、通信记录、系统日志等可作为认定事实的依据之一，但不应当然排除用户提供的其他证据。

十五、隐私与数据保护

橙星云非常重视用户的隐私保护。关于个人信息收集、使用、存储、披露和保护的详细说明，包括但不限于收集的信息类型、收集目的、使用方式、存储期限、信息共享、用户权利等，请参阅本平台的《隐私政策》。

如本协议中涉及隐私或个人信息的内容与《隐私政策》存在不一致之处，以《隐私政策》为准。

十六、如何联系我们

平台名称：橙星云

运营主体：上海分型网络科技有限公司

客服与申诉：APP/小程序"联系我们"或 cx@fenxapp.com

响应时限：2个工作日内；复杂事项不超过5个工作日。